Услуги

Разовые IT-работы и срочная помощь

Помогаем, когда нужно быстро закрыть конкретную проблему: удалённо, с выездом в офис или с последующим переводом задачи в обслуживание.

Контакты

Подробно

Какие разовые задачи закрываем

Разовая помощь подходит, когда нужно быстро вернуть в работу конкретный компьютер, принтер, подпись, банк, интернет, почту или программу без перехода на обслуживание.

Берем в работу

удалённое подключение к компьютеру сотрудника и диагностика сбоя;
выезд в офис по Калининграду для задач с сетью, периферией и оборудованием;
настройка почты, принтеров, сканеров, общих папок и рабочих программ;
восстановление работы ЭЦП, клиент-банка, ЭДО, браузеров и офисных сервисов;
короткие рекомендации, что сделать, чтобы проблема не повторялась.

Когда разово выгоднее

сотрудник не может работать из-за конкретного сбоя;
нет смысла заключать договор на обслуживание, нужна одна понятная задача;
внутренний специалист занят, в отпуске или не успевает закрыть обращение;
надо быстро оценить, это единичная проблема или симптом более общего риска.

Что остается после заявки

задача закрыта без долгих согласований и лишней бюрократии;
понятно, что было причиной сбоя и что сделано;
если нужен выезд, заранее согласован состав работ;
если проблема системная, есть следующий шаг по обслуживанию или профилактике.

Для бизнеса

Когда одна точечная заявка решает проблему быстрее договора

Разовые IT-работы подходят компаниям, которым нужен не абстрактный договор, а быстрый результат по конкретной проблеме. Это может быть неработающая печать, сбой интернета, слетевшая электронная подпись, проблема с банком, настройка нового сотрудника или восстановление доступа к рабочим ресурсам.

Мы начинаем с понятной диагностики: можно ли решить вопрос удалённо, нужен ли выезд, зависит ли сбой от оборудования, провайдера, программы или прав доступа. После выполнения работ объясняем результат обычным языком и не навязываем обслуживание, если задача действительно разовая.

Как проходит разовая заявка

Быстро уточняем симптомы и решаем, можно ли подключиться удаленно. Если проблема связана с оборудованием, кабелем, сетью или документами на месте, согласуем выезд.

принимаем задачу и оцениваем срочность;
начинаем с удаленной диагностики, когда это экономит время;
выезжаем, если без доступа к месту проблему не закрыть;
после решения говорим, как избежать повтора.