Услуги

Офисные программы, ЭЦП, ЭДО и клиент-банки

Закрываем прикладные задачи, из-за которых сотрудники теряют рабочее время: подписи, банки, обмен документами, почта и офисное ПО.

Контакты

Подробно

Рабочие программы, доступы и облачные сервисы

Помогаем, когда сотрудник не может работать из-за почты, банка, ЭЦП, удаленного доступа, офисных программ, обмена файлами или бизнес-сервисов.

С чем работаем

установка и настройка офисных программ, почты и браузеров;
настройка ЭЦП, КриптоПро, плагинов, сертификатов и рабочих мест для торгов;
подготовка клиент-банков, ЭДО и личных кабинетов организаций;
помощь с 1С, файловыми обменами, сканированием и печатью;
удалённая поддержка пользователей по типовым программным сбоям.

Когда это критично

не запускается клиент-банк, ЭДО, личный кабинет или рабочая программа;
электронная подпись не видит сертификат, носитель или плагин;
после обновления браузера, Windows или КриптоПро перестали работать сервисы;
сотрудники теряют время на повторяющиеся ошибки в офисных программах.

Что получаете

настроенное рабочее место для ЭЦП, ЭДО, торгов и клиент-банков;
проверка браузеров, плагинов, сертификатов, КриптоПро и прав доступа;
поддержка почты, офисных программ, сканирования, печати и обмена файлами;
понятное объяснение, что было исправлено и как избежать повторения ошибки.

Для бизнеса

Как рабочие сервисы влияют на документы, платежи и заявки

Офисные программы, электронная подпись, ЭДО, клиент-банки и личные кабинеты обычно ломаются в самый неудобный момент: перед платежом, отправкой отчета, подписанием договора или участием в торгах. Причина может быть в сертификате, плагине, браузере, КриптоПро, правах пользователя, обновлении Windows или настройках конкретного сервиса.

Мы помогаем восстановить работу таких сервисов и подготовить рабочие места сотрудников: устанавливаем нужные компоненты, проверяем сертификаты и носители, настраиваем браузеры, почту, печать, сканирование и доступ к офисным программам. После решения задачи объясняем, что именно мешало работе и как снизить риск повторения.

Как разбираем программный сбой

Отделяем проблему программы от ошибки доступа, сертификата, браузера, сети, прав пользователя или внешнего сервиса. Это быстрее, чем хаотично переустанавливать все подряд.

проверяем учетную запись, права, сертификаты, браузер, сеть и локальные настройки;
восстанавливаем полный сценарий: вход, документ, подпись, отправка, печать или обмен;
фиксируем, где была причина: рабочее место, сервис, доступ или внешняя сторона;
подсказываем, какие настройки стоит стандартизировать для других сотрудников.