Услуги

Битрикс24: настройка и сопровождение

Помогаем настроить Битрикс24 как рабочий инструмент: формы, CRM, права, воронки, уведомления и связь с сайтами или внутренними процессами.

Контакты

Подробно

Что настраиваем в Битрикс24

Помогаем с формами, заявками, CRM, уведомлениями, правами, воронками и связью сайта с обработкой обращений, чтобы заявки не терялись.

Настраиваем

настройка CRM, форм, стадий, ответственных и уведомлений;
подключение форм сайта и проверка передачи заявок;
настройка прав доступа и базового порядка работы пользователей;
помощь с интеграциями, почтой, телефонией и рабочими сценариями;
объяснение сотрудникам, как использовать настроенный процесс.

Когда CRM мешает

заявки теряются между сайтом, мессенджерами, почтой и менеджерами;
Битрикс24 уже есть, но используется частично или хаотично;
нужно связать форму сайта с обработкой обращений;
руководителю нужна прозрачность по обращениям, статусам и ответственным.

Что становится понятнее

заявки попадают в согласованный канал обработки;
понятно, кто отвечает за обращение и на каком оно этапе;
права пользователей и структура CRM меньше мешают работе;
Битрикс24 становится частью общей IT-среды, а не отдельной проблемой.

Для бизнеса

Как Битрикс24 помогает не терять обращения

Битрикс24 часто внедряют быстро, а потом годами используют только часть возможностей. В результате формы, ответственные, стадии, права доступа и уведомления живут отдельно от реального процесса компании.

Мы помогаем настроить Битрикс24 практично: чтобы заявки с сайта попадали куда нужно, сотрудники видели свои задачи, руководитель понимал статус обращений, а техническая интеграция не разваливалась при первом изменении формы или сайта.

Как приводим CRM к рабочему процессу

Смотрим, как заявка приходит, кто ее видит, что происходит дальше и где теряется контроль. Затем настраиваем форму, поля, права и уведомления под реальный процесс.

проверяем путь заявки от сайта или формы до ответственного сотрудника;
настраиваем поля, статусы, уведомления, права и обязательные действия;
убираем лишние шаги, из-за которых сотрудники обходят CRM;
проверяем, что новая заявка видна и по ней понятно, что делать дальше.